南通供电公司电话是多少-pg电子游戏

导语 南通的朋友们知道南通供电公司电话是多少吗?以下是南通本地宝为您整理的相关信息,希望对您有所帮助!

  南通供电公司通过创新服务模式,开通了“85928592”号全天候、全业务总经理服务热线,面向用电客户、公司员工和外部协作单位等内外部群体,如有相关意见、建议均可拨打热线。

  总经理热线推出“368”响应机制,即客户拨打总经理热线后,城区用电故障3刻钟、农村用电故障6刻钟,其他任何热线诉求8刻钟内,热线一定回应客户,从而提升客户感知。

  咱们供电取名都这么有特色呢?

  南通供电公司85928592总经理热线将成为对客户投诉的第二道防线,客户和内部员工、协作单位不能解决的困难和问题,总经理热线将予以落实、督促解决。

  为了守好这道“防线”,公司9月1日启用了方便记忆的总经理热线电话85928592(拨我就亮),并优化了处理流程。客户拨打总经理热线投诉后,最长在2个小时内联系客户,有处理结果的直接告知客户;需进一步查证的,做好沟通和安抚工作。总经理热线会在2小时候即刻回访客户,确认客户是否接到相关部门的回复,24小时内再次回访客户,了解客户对处理结果是否满意。

  一人全程负责制

  同时,总经理热线实行“谁受理、谁负责、一单到底”的一人全程负责制,受理人员接单后,从处理到回访,要求迅速判断、准确派单、负责到底,确保了客户投诉不再“自由旅行”,大大提升了工单处理及时率和首派单准确率。

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